De l’école à la direction d’hôtel : pourquoi le secteur a besoin de leaders formés à l’hospitalité ?

L’intelligence artificielle n’est plus un concept lointain dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie : elle est déjà là, dans nos parcours clients et dans les coulisses des établissements. Check-in sans contact, conciergerie vocale, personnalisation prédictive des séjours, recommandations automatisées : l’IA bouleverse l’expérience touristique.